Nieuwsbrief ontvangen?
Thank you! Your submission has been received!
Oops! Something went wrong while submitting the form.
Bij al onze abonnementen heb je een maand opzegtermijn. Dat betekent dat een opzegging voor de 1e van de maand binnen moet zijn en de maand daarna loopt hij dan af.
Alle diensten zijn via de app of de portal aan te kopen. Dit kan je in eerste instantie betalen via iDeal. Als je een abonnement neemt, krijg je elke maand rond de 1e een betaalverzoek. Deze is ook via iDeal te voldoen.
Pauzeren van je abonnement kan alleen in overleg, denk hierbij bijvoorbeeld aan een langdurige blessure. Dit voeren wij voor je uit.
Een nieuwe strippenkaart koop je via de app. Als je bent ingelogd, ga je naar 'Shop'. Daar kies je je strippenkaart en klik je op 'Kopen'. Er wordt gevraagd om je gegevens te controleren en hoe je wilt betalen. Rond het af en je credits worden direct toegevoegd.
Als je via je browser op je telefoon naar https://active-elements.trainin.app gaat, krijg je na het inloggen de optie om de app te installeren (Android) of om hem op je beginscherm te zetten. Als je dit gedaan hebt, verschijnt hij tussen al je andere apps.
In de app kan je naar 'Planning' gaan. Daar zie je alle beschikbare lessen waar jij een abonnement voor hebt. Klik achter de les dit je wilt op 'Aanmelden'.
Je kan maximaal 2 uur voor de les jezelf afmelden, zonder dat het je credits kost. Dit doe je door in de app naar 'Planning' te gaan en op je groene aanmelding te klikken. Er wordt gevraagd of je zeker weten wilt afmelden. Als je dit wilt, klik je op 'Ja, meld mij af'.
Ook dit kan in de app. Als je bent ingelogd, kan je rechtsboven op het icoon klikken. Daarna ga je naar 'Persoonlijke gegevens' en kan je de verschillende velden invullen/aanpassen.
Als je de app start, zie je het inlogscherm. Daar zie je onder staan'Wachtwoord vergeten?'. Als je daar op klikt, krijg je een e-mail met een link om een wachtwoord aan te maken.
Als je bent ingelogd, kan je rechtsboven op het icoon klikken. Vervolgens ga je naar 'Wachtwoord' en kan je je wachtwoord aanpassen.
Ja, wanneer je je aanmelding in je eigen agenda wilt zien, kan je dit aangeven in je profiel. Klik hiervoor, nadat je bent ingelogd, rechtsboven op het icoon en gaan naar 'Sync agenda'. Klik op 'Sync met je agenda' en geef de toestemming.
Je moet toestemming in de app geven, voordat mensen kunnen zien dat je bent aangemeld voor de les. Dit kan je geven bij 'Profiel' en dan 'Profiel informatie'. Tik daar aan 'Ja, deel profielinformatie'.